¼ºñ½º ÇÁ¸®ºä
![](./img/sub/member/icon_tab_cursor.png)
- ¼ºñ½º Ư¡
- ÀÚÁÖ ÇÏ´Â Áú¹®
- ÀÌ¿ëÀýÂ÷
-
°í°´ ÅëÈ ³»¿ëÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀ» ¾Ë°í ÀÖ´Â ¼îÇθô¿¡¼ Çʼö·Î »ç¿ëÇÏ´Â ¼ºñ½ºÀÔ´Ï´Ù.
-
ºÎÀçÁß, ÅëÈÁß¿¡¼ °í°´À» ³õÄ¡Áö ¾Ê°í ¿¬°áÀ» À¯ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
-
ÆÄ°ÝÀûÀÎ Àú·ÅÇÑ ºñ¿ëÀ¸·Î ´ëÇ¥¹øÈ£+IVR+ARS+¾Ë¸²Åå ÅëÇսýºÅÛÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
-
¹«ÀǹÌÇÑ ÅëÈ¿¬°áÀ½ ´ë½Å ½Ç½Ã°£ ARS¸àÆ® º¯°æÀ¸·Î ³» »çÀÌÆ® ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
-
AI°¡ °í°´Åëȸ¦ ºÐ¼®ÇÏ¿© ºü¸¥ ´ÏÁîÆľǰú °¨Á¤ºÐ¼®À» ÅëÇØ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- Q. ARS·Î ÀÎÀÔµÈ °í°´ ¹®ÀǸ¦ äÆÃÀ̳ª 꺿, À¥ÆäÀÌÁö·Î ¿¬°áÇÒ ¼ö ÀÖ³ª¿ä?
- A. ARS·Î ÀÚµ¿ÀÀ´ä ¸àÆ®¸¦ Àç»ýÇÏ°í ¾Ë¸²Åå ¸Þ½ÃÁö ¹ß¼ÛÀ» ÅëÇØ Ãªº¿À¸·Î ¿¬°á½Ãų ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾Ë¸²ÅåÀÌ ¹ß¼ÛµÇ¸é ÇØ´ç ¸Þ½ÃÁö¿¡¼ 꺿À¸·Î ¿¬°áµÇ´Â ¸µÅ©¹öÆ°À» Á¦°øÇÏ¿© ÀüÈ »ó´ãÀ» 꺿À¸·Î ÀüȯÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- Q. °í°´ÀÌ µè°Ô µÇ´Â ARS ½Ã³ª¸®¿À´Â ¾î¶»°Ô ±¸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ³ª¿ä?
- A. »ó´ãÄÝ¿¡¼´Â ARS Flow Builder¶ó°í ÁöĪÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ´ÙÀ̾ó ¹øÈ£ º° ÇÑ °¡Áö ±â´É¸¸ Á¦°øµÇ´Â Single Depth ARS¿Í º¹ÇÕÀûÀ¸·Î ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ±¸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Multi Depth ARS Áß ¼±ÅÃÇÏ¿© »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. Multi Depth ARS¸¦ È°¿ëÇÏ½Ã¸é ¿©·¯ ´Ü°èÀÇ ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ±¸¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ½ºÅ³ ±×·ì¿¡ µû¸¥ »ó´ã»ç ¿¬°á, ÀüÈ Á¾·á ÈÄ ¸Þ½ÃÁö ÀÚµ¿¹ß¼Û, ARS¿¡ ÀÎÀÔÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ Á¤º¸ ÀÔ·Â ¹× °í°´»ç API ¿¬µ¿À» ÅëÇÑ Á¤º¸ È®ÀÎ µî ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- Q. »ó´ãÄÝÀº ¾î¶² ¼ºñ½ºÀΰ¡¿ä? ¾î¶»°Ô µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ³ª¿ä?
- A. »ó´ãÄÝÀº SaaS(Software as a Service, Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Á¦°ø ¼ºñ½º) ¼Ö·ç¼ÇÀ̸ç, ¶§¹®¿¡ º°µµÀÇ ±¸Ãà °úÁ¤ ¾øÀÌ Áï½Ã µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Äݼ¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀÔ´Ï´Ù. °í°´´ÔÀÇ »ç¾÷Àå¿¡ Àüȱâ¿Í ÀüȹøÈ£¸¸ ÀÖÀ¸¸é »ó´ãÄÝ µµÀÔÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. 1. Àü±¹ ´ëÇ¥¹øÈ£·Î ÀÌ¿ëÇϱâ (Basic Ç÷£) Àü±¹ 8ÀÚ¸® ´ëÇ¥¹øÈ£(¿¹ : 1668-3854)¸¦ »ó´ãÄÝ¿¡¼ ¹ß±Þ ¹Þ¾Æ µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¼ÒºñÀÚµéÀº °í°´´ÔÀÇ Àü±¹ ´ëÇ¥¹øÈ£·Î Àüȸ¦ °É°í, °í°´´ÔÀÌ º¸À¯ÇϽŠÀüȹøÈ£¸¦ ÅëÇØ »ó´ã»ç°¡ ÀüÈ »ó´ãÀ» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. Àü±¹ ´ëÇ¥¹øÈ£¸¦ ¹ß±Þ¹Þ±â À§Çؼ´Â »ó´ãÄÝ¿¡¼ ÁöÁ¤ÇÑ ¼·ù¸¦ º¸³»ÁÖ¼Å¾ß Çϸç, Æò±Õ ÀÏÁÖÀÏ À̳»¿¡ °³Åë ó¸® ¹× »ó´ãÄÝ µµÀÔÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. ¡Ø ÀÌ¹Ì Àü±¹ ´ëÇ¥¹øÈ£¸¦ º¸À¯ÇÏ°í °è½Ã´Ù¸é Åë½Å»ç À̵¿ °úÁ¤À¸·Î »ó´ãÄÝÀ» µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. 2. ÀÌ¹Ì »ç¿ëÁßÀÎ ÀüȹøÈ£·Î ÀÌ¿ëÇϱâ(Lite, Starter, Pro, Enterprise Ç÷£) 02/031 µî Áö¿ª¹øÈ£¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ À¯¼± ÀüȹøÈ£ ¶Ç´Â 070 ÀÎÅÍ³Ý ÀüȹøÈ£ µî º¸À¯ÁßÀÎ ¹øÈ£¸¦ ±×´ë·Î »ç¿ëÇÏ¸é¼ »ó´ãÄÝÀ» µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. »ó´ãÄÝ¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â Âø½ÅÀüȯ¿ë 080 ¹øÈ£¿¡ °í°´´ÔÀÇ ¹øÈ£¸¦ Âø½ÅÀüȯÇÏ¿© »ç¿ëÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ̸ç, Âø½ÅÀüȯ¿¡ µû¸¥ º°µµÀÇ ÅëÈ¿ä±ÝÀº ¹ß»ýÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. »ó´ã»ç Âø½Å¿ë ÀüȹøÈ£¿Í ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ¾È³»ÇÒ ÀüȹøÈ£¸¸ ÀÖÀ¸¸é º°µµÀÇ ¼·ù Á¦Ãâ ¾øÀÌ ¿Â¶óÀÎ ½Åû¼ ÀÛ¼º¸¸À¸·Î Áï½Ã µµÀÔÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
- Q. ÇÁ¸®¹Ì¾ö º¸À̽º°¡ ¹º°¡¿ä?
- A. »ó´ãÄÝ ºÎ°¡ ¼ºñ½ºÀÎ 'ÇÁ¸®¹Ì¾ö »ó´ã º¸À̽º' »óÇ°À» ÀÌ¿ëÇÏ½Ã¸é °íÇ°Áú AI º¸À̽º¸¦ »ç¿ëÇÏ¿© ARS ¸àÆ®¸¦ Àç»ýÇØ µå¸³´Ï´Ù. ÃÑ 43°¡ÁöÀÇ ´Ù¾çÇÑ ³²³à³ë¼Ò À½¼ºÀ» Á¦°øÇØ µå¸®¸ç, ¼Óµµ, ÇÇÄ¡ µîÀ» Á¶ÀýÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. Multi Depth ARS¸¦ »ç¿ëÇϽøé 'ÇÁ¸®¹Ì¾ö »ó´ã º¸À̽º'´Â ±âº» ±â´ÉÀ¸·Î Á¦°øµË´Ï´Ù. 1668 - 3854 ¹øÈ£·Î Àüȸ¦ °É¾îº¸¼¼¿ä. ÇÁ¸®¹Ì¾ö º¸À̽º¸¦ Á÷Á¢ µé¾îº¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- Q. ¾Ë¸²Åå ³»¿ëÀ» ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ³ª¿ä?
- A. »ó´ãÄÝ¿¡¼´Â ¾Ë¸²Åå ÀÚµ¿ ¹ß¼Û ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾Ë¸²Åå ¸Þ½ÃÁö ³»¿¡ ¿¢¼Ç ¹öÆ°¿¡ À¥ÆäÀÌÁö·Î ¿¬°á, äÆÃÀ¸·Î ¿¬°á, 꺿À¸·Î ¿¬°á µî ¿øÇϽô ¿ëµµ·Î È°¿ë°¡´ÉÇÑ ¾Ë¸²Åå ÅÛÇø´À» Áö¿øÇÏ°íÀÖ½À´Ï´Ù.
[°£Æí ȸ¿ø°¡ÀÔ]¿¡¼ ȸ¿ø°¡ÀÔÇϰųª,
[»ó´ãÄÝ µµÀÔ ¹®ÀÇ]ÆäÀÌÁö¿¡¼ ÄÁ¼³Æà ¿äû °¡´É