헬리녹스
“대기열을 적용 후 이벤트 진행을 할 시 오류가 감소하고, 소비자가 보는 화면에 대기 순서가 노출되어 관련 CS 인입건이 감소하였습니다. 처음 도입했을 때부터 많은 도움이 되었고, 앞으로도 꾸준히 사용하게 될 것 같습니다.”
이벤트 대용량 트래픽 처리
예측이 어려운 대규모 트래픽 스파이크로부터
소중한 내 SHOP을 지켜드립니다.
대기열 시스템이란?
이벤트 등 대량의 접속이 동시다발적으로 요청될 경우 서버 및 시스템에 부하가 유발되어
사이트 단절이 일어날 수 있습니다. 대기열 시스템은 순차적 접속을 통해 부하가 유발되지 않도록
하여 대규모의 트래픽에도 흔들림 없이
사이트 운영을 도와드리는 시스템입니다.
대기열 시스템 작동 원리
대기열 시스템은 유입되는 트래픽에 따라 실시간으로 서버 부하도를 보며
유입에 대한 수치를 제어합니다. 유입의 허용수치에 따라
접속을 요청한 순서대로 진입하도록 하되,
바로 이용하지 못하는
접속자는 대기를 하여 SHOP을 이용하는 고객에게 공정하고
쾌적한 환경을 제공하도록 진행됩니다.
즉, 순서대로 몇명 진입이 가능한지에 대한 단순 조절입니다.
접속 요청자 대기 시 다양한 형태의 안내 메시지 제공이 가능하며
접속 대기 순번 정보를 안내하기에 고객의 입장에서는 보다 편리하게 이용할 수 있습니다.
대기열 사례
나인
“대기열 적용 전 연중 큰 프로모션 진행 시 사이트 불안정으로 인한 문의 및 이탈이 많았으나 적용 후 순차로 입장하여 구매가 되다보니 고객님들도 만족하며 사이트를 안정적으로 운영할 수 있게되어 너무 만족스럽습니다.”
대기열 적용 방법
- 대기열 시스템의 경우 통계에 따른 수치들과 비교하여 진행됩니다.
- 대규모 트래픽으로 대기열 요청이 필요할 경우 이벤트 모니터링 접수를 통해 신청 가능해요.
- 이벤트의 특성에 따라 유관부서와 협의를 통해 적용됩니다.
