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휴면회원 일괄 해제 기능 추가 안내
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무엇이 개선되었나요?
04월 02일부터 휴면회원 일괄 해제 기능이 추가되었어요.
어떤 점이 편리해지나요?
1) 현재 쇼핑몰이 보유한 휴면회원을 모두 일괄로 해제할 수 있어요.
2) 휴면 회원 일괄 해제 신청한 내역을 확인할 수 있어요.
어떻게 사용하는건가요?
• [쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 관리기능 설정 > 휴면회원 기능 설정]에서 휴면회원 사용여부 기능이 사용안함인 경우에만 휴면회원 일괄해제 기능을 사용할 수 있어요.
• 휴면회원을 보유하고 있지 않는 경우에는 일괄 해제 신청하기 버튼이 노출되지 않아요.
• 일괄 해제 신청 내역이 존재하지 않다면 신청 내역 확인 버튼이 노출되지 않아요.
• 일괄 해제 신청하기 버튼 클릭 시, 휴면회원 일괄 해제 처리에 대한 동의를 해야해요.
• 일괄 해제 동의서 내용은 꼭 확인해 주셔야 해요.
• 휴면회원 일괄 해제 동의 이후에는 쇼핑몰 정보, 신청자 정보, 일괄 전환 처리 기능 설정을 해야해요.
• 쇼핑몰 정보는 현재 저장된 쇼핑몰 정보가 자동으로 입력되요.
• 신청자 정보는 신청자명, 신청자 이메일, 신청자 휴대폰번호를 직접 입력해야해요.
•휴면회원 수 10만명을 기준으로 자동 처리 또는 수기 처리 대상자로 결정되요.
• 10만명을 넘는 경우는 일괄 전환 기능 신청이 미노출돼요.
• 10만명을 넘지 않는 경우는 일괄 전환 기능이 노출돼요.
•휴면회원 수 10만명을 기준으로 자동 처리 또는 수기 처리 대상자로 결정되요.
• 10만명을 넘는 경우는 일괄 전환 기능 신청이 미노출돼요.
• 10만명을 넘지 않는 경우는 일괄 전환 기능이 노출돼요.
• 전환 대상자 기간은 일반→휴면으로 전환된 날짜를 기준으로 선택된 기간동안 휴면회원으로 전환된 회원을 검색할 수 있어요.
• 전체 조건을 선택하여 휴면회원으로 전환된 회원을 검색할 수 있어요.
• 휴면 전환 처리일을 쇼핑몰이 직접 원하는 날짜로 선택할 수 있어요.
• 전환일은 휴면 상태 해제 사전 고지를 위해 당일은 선택이 불가능하며 당일+5일부터 선택이 가능해요.
• 휴면회원 수가 10만명을 넘는 경우 수기 처리 대상자로 전환일은 신청 완료 시 개별 안내 드리고 있어요.
• 휴면회원 일괄해제 신청을 하기 전 개인정보 유효기간제(휴면회원) 관련 정책이 삽입되어있는지 필수로 확인해야해요.
• 쇼핑몰 이용 약관에 삽입되어 있던 휴면 관련 정책 내용을 삭제하시는 경우, 최소 30일 전 회원에게 약관 변경에 대한 고지를 해야해요.
• 개인 정보 처리 방침에 삽입되어 있던 휴면 관련 정책 내용을 삭제하시는 경우, 최소 7일 전 회원에게 약관 변경에 대한 고지를 해야해요.
• 약관 변경에 대한 사전 고지 및 시행일 이후 휴면회원 일괄 해제를 신청해주세요.
• 일괄 해제 신청은 하루에 1번만 가능해요.
• 신청 내역 확인 시, [신청일시, 신청자명, 신청자 이메일, 전환 대상 기간, 전환대상자, 전환일, 신청상태]를 확인할 수 있어요.
• 신청 상태는 [신청완료, 신청취소, 전환완료] 상태로 구성되어있어요.
• 신청완료 상태인 경우는 신청 취소가 가능해요.
💡 더 알아보기
1. 휴면 상태 일괄 해제는 법령을 위반하는 설정으로 일괄 해제에 따른 책임 소지는 전적으로 신청자(쇼핑몰)에 있어요.
2. 휴면회원 사용 여부가 사용안함으로 설정된 경우에만 해당 기능이 제공돼요.
3. 휴면 상태 일괄 해제 신청 시, 반드시 활성 계정으로 전환에 대한 사전 안내 고지가 나가야해요.
• 휴면회원 사용여부를 사용안함으로 설정 후 저장하셔야 활성 계정으로 전환 안내 고지가 가능해요.
4. 자동 처리 대상자인 경우는 설정하신 전환일 기준으로 새벽부터 작업이 순차적으로 진행돼요.
5. 수기 처리 대상자인 경우는 신청완료 시, 개별 안내를 통해 개별적으로 작업이 진행돼요.
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