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휴면 정책 사용여부 기능 추가

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글번호 : 457

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무엇이 개선되었나요?
2월 14일부터 휴면 정책을 자유롭게 설정할 수 있는사용여부 기능이 추가되었어요.



어떤 점이 편리해지나요?
1) 휴면 정책 사용여부를 자유롭게 설정하여 회원관리를 할 수 있어요.
2) 분리되어있던 휴면회원 설정 관련 기능들이 한 메뉴로 통합되어 설정할 수 있어요.



휴면회원 사용여부, 어디서 설정하는걸까요?

• 쇼핑몰구축(대) > 쇼핑몰 관리기능 설정(중) 하위 경로로 [휴면회원 기능 설정]이라는 메뉴로 신규 추가되었어요.
• 해당 메뉴에서는 휴면회원 기능 사용여부, 휴면회원 데이터 활용 관리, 활성계정으로 전환 시 혜택 설정 기능이 구성되어있어요.



📌 휴면회원 정책을 폐지하려면 어떻게 설정하는걸까요?

• 휴면회원 사용여부는 사용함과 사용안함 중, 사용안함 으로 선택을 할 수 있어요.
• 사용안함으로 설정되는 경우, 1년동안 미이용/미접속 하는 회원도 휴면 상태로 전환 처리가 되지 않아요.



📌 휴면회원 정책을 유지하려면 어떻게 설정하는걸까요?

• 휴면회원 사용여부는 사용함과 사용안함 중, 사용함 으로 선택할 수 있어요.
• 사용함으로 설정 시, 휴면 상태 전환이 시작될 날짜를 고를 수 있어요.
• 휴면전환 처리일은 당일 기준으로 30일 이후부터 휴면 전환 처리일시 선택이 가능해요.



📨 휴면회원(예정자)에게 사전에 알림은 어디서 발송하나요?

• 사용함으로 설정 시, 휴면 전환 안내 발송 설정을 할 수 있어요.
• SMS, 카카오알림톡, 플러스메일을 통해 휴면(예정자)회원에게 미리 알림 날짜를 설정할 수 있어요.
• 휴면회원으로 전환 시, 회원의 데이터는 분리보관 처리가 되어 꼭 사전에 미리 알림을 보내야해요.
• 발송되는 SMS 템플릿은 SMS는 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리 에서 확인할 수 있어요.
• 발송되는 카카오 알림톡 템플릿은 회원관리 > 카카오 알림톡 > 알림톡 템플릿 관리 에서 확인할 수 있어요.
• 발송되는 플러스메일 템플릿은 게시판/메일> 플러스메일 > 휴면전환 안내 메일 에서 확인할 수 있어요.



💻 휴면회원 데이터를 사용할 수 있나요?

• 분리보관중인 휴면회원 데이터 사용 시, 법적으로 책임 소지가 생길 수 있어 데이터 활용 동의서를 작성해야해요.



💌 휴면 상태 해제 시, 회원이 보유하고 있는 혜택은 어떻게 설정해야하나요?

• 휴면 상태 회원이 활성 계정으로 전환되는 경우 회원그룹, 쿠폰, 적립금, 예치금, 포인트 를 유지하거나 초기화되도록 설정이 가능해요.



💡 더 알아보기
1. 휴면 상태란, 1년동안 쇼핑몰을 미이용 및 미접속하여 회원의 정보가 분리/보관된 회원을 상태를 뜻합니다.
2. 휴면 상태 해제는 회원이 로그인을 하는 경우에만 활성 계정으로 전환됩니다.
3. 휴면회원 사용여부 기능 설정 시, 60일동안 수정이 불가능합니다.

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