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[선물하기]
소중한 분들에게 메시지와 함께 선물을 보낼 수 있는 선물하기 기능이 추가되었습니다.
직접 만나지 않아도, 선물하기 기능을 통해 간단하게 선물을 보내실 수 있습니다.
1. 관리자 메뉴 위치
- 주문관리 > 선물하기 > 선물 내역 관리
- 주문관리 > 선물하기 > 선물 상품 관리
- 주문관리 > 통합주문리스트 > 통합주문리스트
2. 지원범위
- 주문2.0 / 통합옵션 / D4
3. 선물하기 주요 안내 사항
1) 선물하기 기본적인 프로세스
- [선물보낸 사람] 선물하기 > 선물받는사람 이름/연락처 정보 작성 > 선물 주문(결제완료)
- [선물받는 사람] SMS or 알림톡 선물하기 메시지 확인 > 회원가입 or 로그인 > 선물수락 > 배송지정보 입력 > 선물 배송 시작
2) 선물하기 불가능한 상품
- 공급자상품 / 하이브리드 옵션 상품 / 세트상품 / 정기배송전용 상품 / 해외배송전용 상품 / 성인전용상품
3) 선물하기 상품 옵션 변경기능
- 옵션 선택하여 주문한 상품의 경우, 선물한 옵션과 동일한 금액 옵션으로 변경이 가능합니다.
4) 선물하기는 타인에게만 선물이 가능합니다.
- 보내는 사람과 동일한 휴대폰 번호로는 선물이 불가합니다.
5) 관리자 설정에 따라 선물 받는 대상을 지정하실 수 있습니다.
선물 받기 대상 > 회원 설정 시 선물 수락은 회원가입 or 로그인 후 수락이 가능합니다.
선물 받기 대상 > 회원+비회원 설정 시 선물 수락은 해당 쇼핑몰의 회원이 아니더라도 수락이 가능합니다.
6) 클레임
- 선물하기 주문건은 취소, 반품만 가능합니다. (부분취소, 교환불가)
- 취소케이스 : 관리자 취소, 선물보낸사람 취소, 선물받는사람 선물거절, 선물수락 기한만료
- 반품케이스 : 관리자 반품, 선물보낸사람 반품
- 반품관련 배송비 등은 주문자 부담입니다.
7) 환불 관련
① 선물수락 기간만료 or 선물거절로 인한 자동취소 건의 경우
- 만료 or 거절된 날의 다음날 오전 10시에 자동환불됩니다.
② 미입금 자동취소 건의 경우
- 관리자 > 주문관리 > 부가관리 > 미입금 주문서 자동취소 설정에 따릅니다.
8) 관리자 설정에 따라 선물하기 범위를 설정하실 수 있습니다.
- 선물하기 범위 > [상품상세] 설정 시 상품 상세페이지에서 바로 선물하기만 가능합니다.
- 선물하기 범위 > [상품상세],[장바구니] 설정 시 상세페이지 뿐만 아니라 장바구니에서도 선물하기 주문이 가능합니다.
┗ 관리자 > 쇼핑몰 구축 > 쇼핑몰 관리기능 설정 > 장바구니 관련 기능 > 장바구니 설정 > 선택 장바구니 기능> [상품 선택하여 주문] 설정 후 이용해주시기 바랍니다.
9) 선물하기 상품은 추가배송비 지원이 되지 않습니다.
- 선결제 후 배송지 입력하는 프로세스로, 도서산간 등 추가배송비가 붙는 지역의 경우 배송비 추가 결제가 불가하니 사용 시 판매가 책정에 유의하시기 바랍니다.
10) [선물 받는 사람 기준] 동일번호로 가입된 회원정보가 여러 건일 경우
- 로그인 후, 마이페이지 > 선물함페이지에 접근한 ID기준으로 선물이 지급됩니다.
※ 선물하기 기능은 기본소스로 제공되며,
개별 디자인하여 이용하시는 경우 반드시 아래 개별디자인 TIP 참고 후 작업하여 이용해주시기 바랍니다.
▶상세페이지 내 선물하기 버튼 노출 방법
▶주문서 내 선물하기 기능 작업 방법
▶마이페이지 내 선물하기 기능 작업 방법
4. 메뉴 안내 및 설정 방법
1) 선물하기 상품 등록
┗ 주문관리 > 선물하기 > 선물상품관리
(1) 선물상품관리
① 상품추가
- 선물하기 상품을 등록할 수 있습니다.
② 삭제
- 등록된 상품 삭제 시, 상품 상세페이지 내 선물하기 버튼은 미 노출됩니다.
단, 아직 종료되지 않은 선물하기 주문건이 있을 경우 해당 주문건은 선물하기 주문건으로 처리됩니다.
(2) 선물하기 상품 등록 팝업
① 검색
- 검색 영역을 통한 세부 검색이 가능합니다.
단, 하이브리드 옵션상품, 공급자상품, 세트상품은 검색되지 않습니다.
② 상품추가
- 상품 선택 후 등록 시 해당상품은 선물하기 가능 상품으로 지정됩니다.
(상품 상세 페이지에 선물하기 주문 버튼 노출)
2) 선물내역관리
┗ 주문관리 > 선물하기 > 선물내역관리
① 날짜
- 선물보낸날짜 / 선물사용날짜 기준으로 검색이 가능합니다.
② 보낸사람 정보 / 받는사람 정보
- 선물 보낸(받는) 사람의 이름/ID/연락처 정보로 검색이 가능합니다.
③ 선물번호 / 상품명 / 주문번호 기준으로 상세 검색이 가능합니다.
④ 사용상태
- 선물상품의 사용 상태 기준으로 검색이 가능합니다.
┗ 결제대기 : 선물하기 상품 주문 후 결제 대기 상태(미입금)
┗ 미사용 : 선물하기 상품 주문 후 결제완료된 상태 , 선물 받는 사람이 선물 수락한 상태(배송지는 미입력)
┗ 주문완료 : 선물 받는 사람이 배송지 정보 입력한 상태
┗ 주문완료(부분클레임) : 주문리스트 중 일부상품만 클레임 처리된 상태
┗ 선물거절 : 선물 받는 사람이 선물 거절한 상태
┗ 관리자 취소 : 관리자가 선물을 취소한 상태
┗ 사용자 취소 : 선물 보낸 사람이 선물을 취소한 상태
(선물받는사람이 배송지입력 후 선물주문하기 전까지 주문취소 가능)
┗ 만료에 의한 취소 : 선물 미 수락으로 인한 기한만료상태(수락기간 : 결제완료 +5일)
┗ 반품완료 : 반품 완료된 상태
⑤ 선물번호
- 선물하기 주문 건의 고유 선물 번호입니다. 해당 번호 클릭 시 선물하기 상세 팝업에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.
⑥ 보낸사람 ID
- 선물 보낸 사람의 쇼핑몰 ID를 확인하실 수 있습니다.
⑦ 주문시간
- 선물 주문한 시간이 노출되며 클릭 시 주문상세 팝업 창에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.
⑧ 받는 사람 ID
- 선물 받는 사람의 쇼핑몰 ID를 확인하실 수 있습니다. 선물 수락 전에는 공백으로 노출되며, 선물 수락 후 ID정보 확인이 가능합니다.
⑨ 사용시간
- 선물 받는 사람이 선물 수락 > 배송지 입력 시 사용 시간 정보가 노출됩니다.
⑩ 상태
- 각 선물 리스트의 상태 확인이 가능합니다.
(상세 내용 ④번과 동일)
3) 통합 주문 리스트
┗ 주문관리 > 통합 주문 리스트 > 통합 주문 리스트
(1) 통합 주문 리스트
- 선물하기 주문 건의 경우 주문 번호에 선물 아이콘이 표기됩니다.
(2) 주문 상세 팝업
① 선물 정보
- 선물 번호/만료일/상태 등 선물 정보에 대한 내용이 노출됩니다.
② 수령인 정보
- 선물 받는 사람의 정보가 노출됩니다.
- 수령인 명 > 선물 보낸 사람이 입력한 내용이 노출됩니다.
- 희망 배송지 주소/배송 메시지 > 선물 받는 사람이 입력 시 해당 정보가 노출되며, 미 입력한 경우 공백으로 노출됩니다.
- 연락처 > 선물 받는 사람이 연락처 정보 입력 시 최종 입력된 정보로 업데이트 되어 노출됩니다.
5. 쇼핑몰 적용 예시
- 상품 상세 페이지
- 선물하기 주문서
[FAQ]
▶선물하기는 어떻게 사용하는 건가요?
▶선물하기 프로세스에 대해 자세히 알고 싶어요.
▶선물 받은 상품의 취소/교환/반품이 가능한가요?
▶선물하기 가능 상품이 궁금해요.
▶선물 받은 사람이 선물 상품을 변경할 수 있나요?
▶선물하기 주문건은 배송비 정책이 어떻게 되나요?
▶선물수락, 선물거절, 기한만료 등 상태는 어떻게 확인하나요?
▶선물하기 SMS와 알림톡
▶선물 주문내역은 어디서 확인 가능한가요?
▶선물하기 유의사항
▶선물하기 설정 방법에 대해 알려드려요.
감사합니다.
소중한 분들에게 메시지와 함께 선물을 보낼 수 있는 선물하기 기능이 추가되었습니다.
직접 만나지 않아도, 선물하기 기능을 통해 간단하게 선물을 보내실 수 있습니다.
1. 관리자 메뉴 위치
- 주문관리 > 선물하기 > 선물 내역 관리
- 주문관리 > 선물하기 > 선물 상품 관리
- 주문관리 > 통합주문리스트 > 통합주문리스트
2. 지원범위
- 주문2.0 / 통합옵션 / D4
3. 선물하기 주요 안내 사항
1) 선물하기 기본적인 프로세스
- [선물보낸 사람] 선물하기 > 선물받는사람 이름/연락처 정보 작성 > 선물 주문(결제완료)
- [선물받는 사람] SMS or 알림톡 선물하기 메시지 확인 > 회원가입 or 로그인 > 선물수락 > 배송지정보 입력 > 선물 배송 시작
2) 선물하기 불가능한 상품
- 공급자상품 / 하이브리드 옵션 상품 / 세트상품 / 정기배송전용 상품 / 해외배송전용 상품 / 성인전용상품
3) 선물하기 상품 옵션 변경기능
- 옵션 선택하여 주문한 상품의 경우, 선물한 옵션과 동일한 금액 옵션으로 변경이 가능합니다.
4) 선물하기는 타인에게만 선물이 가능합니다.
- 보내는 사람과 동일한 휴대폰 번호로는 선물이 불가합니다.
5) 관리자 설정에 따라 선물 받는 대상을 지정하실 수 있습니다.
선물 받기 대상 > 회원 설정 시 선물 수락은 회원가입 or 로그인 후 수락이 가능합니다.
선물 받기 대상 > 회원+비회원 설정 시 선물 수락은 해당 쇼핑몰의 회원이 아니더라도 수락이 가능합니다.
6) 클레임
- 선물하기 주문건은 취소, 반품만 가능합니다. (부분취소, 교환불가)
- 취소케이스 : 관리자 취소, 선물보낸사람 취소, 선물받는사람 선물거절, 선물수락 기한만료
- 반품케이스 : 관리자 반품, 선물보낸사람 반품
- 반품관련 배송비 등은 주문자 부담입니다.
7) 환불 관련
① 선물수락 기간만료 or 선물거절로 인한 자동취소 건의 경우
- 만료 or 거절된 날의 다음날 오전 10시에 자동환불됩니다.
② 미입금 자동취소 건의 경우
- 관리자 > 주문관리 > 부가관리 > 미입금 주문서 자동취소 설정에 따릅니다.
8) 관리자 설정에 따라 선물하기 범위를 설정하실 수 있습니다.
- 선물하기 범위 > [상품상세] 설정 시 상품 상세페이지에서 바로 선물하기만 가능합니다.
- 선물하기 범위 > [상품상세],[장바구니] 설정 시 상세페이지 뿐만 아니라 장바구니에서도 선물하기 주문이 가능합니다.
┗ 관리자 > 쇼핑몰 구축 > 쇼핑몰 관리기능 설정 > 장바구니 관련 기능 > 장바구니 설정 > 선택 장바구니 기능> [상품 선택하여 주문] 설정 후 이용해주시기 바랍니다.
9) 선물하기 상품은 추가배송비 지원이 되지 않습니다.
- 선결제 후 배송지 입력하는 프로세스로, 도서산간 등 추가배송비가 붙는 지역의 경우 배송비 추가 결제가 불가하니 사용 시 판매가 책정에 유의하시기 바랍니다.
10) [선물 받는 사람 기준] 동일번호로 가입된 회원정보가 여러 건일 경우
- 로그인 후, 마이페이지 > 선물함페이지에 접근한 ID기준으로 선물이 지급됩니다.
※ 선물하기 기능은 기본소스로 제공되며,
개별 디자인하여 이용하시는 경우 반드시 아래 개별디자인 TIP 참고 후 작업하여 이용해주시기 바랍니다.
▶상세페이지 내 선물하기 버튼 노출 방법
▶주문서 내 선물하기 기능 작업 방법
▶마이페이지 내 선물하기 기능 작업 방법
4. 메뉴 안내 및 설정 방법
1) 선물하기 상품 등록
┗ 주문관리 > 선물하기 > 선물상품관리
(1) 선물상품관리
① 상품추가
- 선물하기 상품을 등록할 수 있습니다.
② 삭제
- 등록된 상품 삭제 시, 상품 상세페이지 내 선물하기 버튼은 미 노출됩니다.
단, 아직 종료되지 않은 선물하기 주문건이 있을 경우 해당 주문건은 선물하기 주문건으로 처리됩니다.
(2) 선물하기 상품 등록 팝업
① 검색
- 검색 영역을 통한 세부 검색이 가능합니다.
단, 하이브리드 옵션상품, 공급자상품, 세트상품은 검색되지 않습니다.
② 상품추가
- 상품 선택 후 등록 시 해당상품은 선물하기 가능 상품으로 지정됩니다.
(상품 상세 페이지에 선물하기 주문 버튼 노출)
2) 선물내역관리
┗ 주문관리 > 선물하기 > 선물내역관리
① 날짜
- 선물보낸날짜 / 선물사용날짜 기준으로 검색이 가능합니다.
② 보낸사람 정보 / 받는사람 정보
- 선물 보낸(받는) 사람의 이름/ID/연락처 정보로 검색이 가능합니다.
③ 선물번호 / 상품명 / 주문번호 기준으로 상세 검색이 가능합니다.
④ 사용상태
- 선물상품의 사용 상태 기준으로 검색이 가능합니다.
┗ 결제대기 : 선물하기 상품 주문 후 결제 대기 상태(미입금)
┗ 미사용 : 선물하기 상품 주문 후 결제완료된 상태 , 선물 받는 사람이 선물 수락한 상태(배송지는 미입력)
┗ 주문완료 : 선물 받는 사람이 배송지 정보 입력한 상태
┗ 주문완료(부분클레임) : 주문리스트 중 일부상품만 클레임 처리된 상태
┗ 선물거절 : 선물 받는 사람이 선물 거절한 상태
┗ 관리자 취소 : 관리자가 선물을 취소한 상태
┗ 사용자 취소 : 선물 보낸 사람이 선물을 취소한 상태
(선물받는사람이 배송지입력 후 선물주문하기 전까지 주문취소 가능)
┗ 만료에 의한 취소 : 선물 미 수락으로 인한 기한만료상태(수락기간 : 결제완료 +5일)
┗ 반품완료 : 반품 완료된 상태
⑤ 선물번호
- 선물하기 주문 건의 고유 선물 번호입니다. 해당 번호 클릭 시 선물하기 상세 팝업에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.
⑥ 보낸사람 ID
- 선물 보낸 사람의 쇼핑몰 ID를 확인하실 수 있습니다.
⑦ 주문시간
- 선물 주문한 시간이 노출되며 클릭 시 주문상세 팝업 창에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.
⑧ 받는 사람 ID
- 선물 받는 사람의 쇼핑몰 ID를 확인하실 수 있습니다. 선물 수락 전에는 공백으로 노출되며, 선물 수락 후 ID정보 확인이 가능합니다.
⑨ 사용시간
- 선물 받는 사람이 선물 수락 > 배송지 입력 시 사용 시간 정보가 노출됩니다.
⑩ 상태
- 각 선물 리스트의 상태 확인이 가능합니다.
(상세 내용 ④번과 동일)
3) 통합 주문 리스트
┗ 주문관리 > 통합 주문 리스트 > 통합 주문 리스트
(1) 통합 주문 리스트
- 선물하기 주문 건의 경우 주문 번호에 선물 아이콘이 표기됩니다.
(2) 주문 상세 팝업
① 선물 정보
- 선물 번호/만료일/상태 등 선물 정보에 대한 내용이 노출됩니다.
② 수령인 정보
- 선물 받는 사람의 정보가 노출됩니다.
- 수령인 명 > 선물 보낸 사람이 입력한 내용이 노출됩니다.
- 희망 배송지 주소/배송 메시지 > 선물 받는 사람이 입력 시 해당 정보가 노출되며, 미 입력한 경우 공백으로 노출됩니다.
- 연락처 > 선물 받는 사람이 연락처 정보 입력 시 최종 입력된 정보로 업데이트 되어 노출됩니다.
5. 쇼핑몰 적용 예시
- 상품 상세 페이지
- 선물하기 주문서
[FAQ]
▶선물하기는 어떻게 사용하는 건가요?
▶선물하기 프로세스에 대해 자세히 알고 싶어요.
▶선물 받은 상품의 취소/교환/반품이 가능한가요?
▶선물하기 가능 상품이 궁금해요.
▶선물 받은 사람이 선물 상품을 변경할 수 있나요?
▶선물하기 주문건은 배송비 정책이 어떻게 되나요?
▶선물수락, 선물거절, 기한만료 등 상태는 어떻게 확인하나요?
▶선물하기 SMS와 알림톡
▶선물 주문내역은 어디서 확인 가능한가요?
▶선물하기 유의사항
▶선물하기 설정 방법에 대해 알려드려요.
감사합니다.
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