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고객관리

카카오i 챗봇

카카오톡 기반의 커머스형 챗봇 서비스

  • 서비스 특징
  • 자주 하는 질문
  • 이용절차
  • 챗봇을 통한 즉각적인 문의 응대로 고객 CS 경험 상승

  • 메이크샵 회원, 주문 정보 연동으로 상담원 없이도 기본 답변 가능

  • 커머스에 특화된 시나리오로 별도 기획 없이 손쉽게 세팅

  • 상품 추천 기능으로 마케팅 효과까지

Q. 멀티 브랜드도 사용 가능한가요?
A. 단일몰, 멀티몰(서브몰) 모두 루나소프트 상담톡 세팅 및 연동 가능하며, 멀티몰의 경우 통합 상담 진행이 가능합니다.
Q. 함께 연동 가능한 상담 채널이 있나요?
A. 루나소프트 상담센터인 '루나톡'에서는 카카오, 네이버, 전화 상담 모두 통합해 관리하실 수 있습니다.
Q. 서비스를 신청하면 바로 이용할 수 있나요?
A. 루나소프트의 챗봇 서비스는 메이크샵 회원, 주문 정보 연동이 가능합니다. 해당 연동 작업의 경우 루나소프트의 담당자가 직접 진행하기 때문에 연동에 영업일 기준 5일 가량 소요될 수 있습니다.

1. 상단의 카카오i 챗봇 [사용하기] 버튼을 클릭합니다.

2. 서비스 신청 폼에 상담 받으실 쇼핑몰, 담당자 정보를 작성해 [제출] 버튼을 클릭합니다.

3. 서비스 신청 접수 후 순차적으로 루나소프트에서 상담 안내 드리겠습니다.

 

* 서비스 사용을 위해서는 카카오톡 비즈니스 채널이 필수입니다.

* 문의사항은 페이지 하단의 '문의하기'를 참고 바랍니다.