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교환/반품/취소/환불 사유 변경

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글번호 : 528

https://makeshop.co.kr/newmakeshop/home/notice_view.html?t=note&uid=528

무엇이 개선되었나요?
관리자 화면에서 교환/반품/취소/환불 사유가 변경될 예정입니다.
중복 사유는 삭제하였으며 상세하게 재분류하였습니다.


기존 메뉴위치: 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 운영기능 설정 > 상품 반품/환불 조건
변경 메뉴위치: 설정 > 주문설정 > 주문 반품/환불 조건

어떤 기능이 개선되었나요?
✅ 배송비 부담 주체(구매자 또는 판매자)에 따라 사유 구분됩니다.
   상품 교환/반품 조건 사유 목록에 전체 선택 기능이 추가되며, 배송비 부담 주체(구매자 또는 판매자)에 따라 사유가 구분됩니다.

✅ 사유 항목 통일됩니다.
      ‣ 고객 변심, 변심   →   단순 변심
      ‣ 서비스 불만족   →   서비스 및 상품 불만족
      ‣ 불량, 제품이상,택배파손,포장불량   →   파손 및 상품 불량
      ‣ 오주문, 다른 상품 잘못 주문, 주문(오주문)   →   주문실수
      ‣ 오배송, 배송사고, 미배송, 배송 누락, 색상 등 다른상품을 잘못배송   →   배송 오류
      ‣ 색상 및 사이즈 변경, 색상문제, 사이즈문제, 사이즈   →   사이즈 작음, 사이즈 큼, 사이즈 변경, 색상변경
      ‣ 현재 [색상 및 사이즈 변경]이라 설정된 값은 기능적용 후 자동으로 [사이즈 작음, 사이즈 큼, 사이즈 변경] 항목 선택되어 변경됩니다.

✅ 아래 사유는 삭제됩니다. 삭제되는 사유는, 이를 대체할 다른 사유 없이 삭제 처리됩니다.
      ‣ 그외기타, 기타, 배송불가지역, 품절, 사은품취소, 쿠폰  


업그레이드된 기능, 어떻게 활용하나요?
교환 및 반품 사유 목록은 배송비 부담 주체(구매자 또는 판매자)에 따라 구분되며 설정된 값이 PC/Mobile 쇼핑몰에서 노출될 예정입니다.
2025년 하반기에는 설정된 사유 항목에 따라 구매자가 부담할 반품/교환 배송비를 신용카드로 선결제할 수 있는 기능을 추가할 예정입니다.


⚠ 유의사항
• 기본디자인에 적용되며 주문 2.0을 사용하는 경우 가능합니다.




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