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회원관리
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SMS 서비스 설정 및 자동메시지 설정
[SMS 서비스 설정 및 자동메시지 설정 ]
SMS 발송시 노출되는 상점 정보 및 SMS 발송 옵션 설정 가능하며
상황에 따라 고객이나 관리자에게 자동메시지가 발송되도록 설정할 수 있습니다.
1. 관리자 메뉴 위치
회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 서비스 설정
2. 메뉴안내 및 설정방법
1) 기본설정
① 쇼핑몰명 : SMS 자동메시지 [SHOPNAME]사용시 입력한 쇼핑몰명으로 치환되어 발송됩니다.
② 회신 전화번호 : 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 기본정보 설정 > 발신번호 사전등록 메뉴에서 인증된 번호만 회신번호로 이용 가능합니다.
③ 수신거부 전화번호 : 광고성 메시지를 발송해야할 경우, 080수신거부 번호를 개통받으신 후 등록해야 합니다.
(참고 : 회원관리 > 080 수신거부 서비스 > 080 수신거부 서비스 소개 )
④ 운영자 핸드폰 : 관리자 발송메시지 설정시 입력한 운영자 핸드폰으로 메시지가 발송됩니다.
⑤ 부운영자 핸드폰 입력시 운영자에게 보내지는 메시지를 부운영자도 받을 수 있습니다.
⑥ 추가 설정(발송옵션) : SMS 발송시 발송옵션에 대한 설정을 할 수 있습니다.
◆ SMS 설정시 참고사항
- 전기통신사업법 제 84조에 의해 사전에 등록한 번호만 문자(SMS)발송할 수 있습니다.
- 정보통신망법 제50조 3항에 의해 광고성 정보 메시지는 21시~8시까지 발송이 제한됩니다.
야간 시간대에 발송되는 광고성 메시지가 있을 경우 회원SMS 취침모드를 21시~8시 까지 설정하시는 것을 권장드리며,
SMS 취침모드 설정시간 동안 받지 못한 메시지는 설정시간이 지나면 순차적으로 자동발송됩니다.
* 법적인 사항을 준수하지 않아 발생된 문제에 대해서는 메이크샵에서 책임지지 않습니다.
-회원 SMS 취침모드는 일부 메시지에만 적용됩니다.
2) 자동메시지 설정
메뉴 : 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리
고객이나 관리자에게 상황에 맞는 자동메시지 설정을 할 수 있습니다.
* 고객에게 발송되는 메시지 설정
위치 : 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리 > 회원발송 문구 탭
① 발송할 메시지 선택-> ② 발송 메시지 내용 수정 -> ③ 광고성 메시지일 경우 체크 -> ④ 사용 가능한 가상태그 확인
메시지마다 사용가능한 가상태그가 다르니, 메시지 별로 가상태그 버튼 확인하여 확인 후 이용해주시면 됩니다.
사용한 가상태그는 SMS 발송시 상점,고객 정보로 치환되어 발송되기 때문에 바이트(byte)수를 고려하여 문구 지정해주시길 바랍니다.
- 발송된 SMS 내용 예시
◆ 수신거부 회원 자동메시지 설정
설정한 자동발송 메시지를 수신거부 회원에게도 발송되도록 설정 가능합니다.
수신거부 회원 발송설정에서 수신거부 회원에게도 발송하고자 하는 메시지 항목 선택 하여 저장해주시면 됩니다.
* 광고성 메시지로 설정된 자동메시지를 수신거부 회원 발송설정에서 설정이 불가합니다.
* 관리자에게 발송되는 메시지 설정
위치 : 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리 > 관리자 발송 문구 탭
관리자 발송 메시지는 내용 수정이 어려우니 받고자 하는 메시지 항목만 체크하여 설정해주시면 됩니다.
- 발송된 SMS 내용 예시
* 개인정보보호로 인해 고객이나 관리자에게 발송되는 문자(SMS)에
이름, 아이디, 이메일이 포함되어있는 경우 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 일부 정보만 노출되도록 마스킹 처리가 됩니다.
'문자 (SMS) 발송 시, 회원정보 마스킹' [클릭 !] 공지사항 게시글 참고
3) 발송내역 관리
메뉴 : 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송내역 관리
고객이나 관리자에게 발송된 메시지 내역을 검색하여 확인해보실 수 있습니다.
감사합니다.
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